Обращение по платёжному вопросу
Укажите, каким аккаунтом Telegram пользовались и когда оформляли покупку. Скрывайте реквизиты карты на снимке чека. Объясните, что ожидали получить: продление срока, возвращение доступа или проверку повторного списания.
Сообщение о проблеме подключения
В обращении напишите название клиента и этап ошибки: импорт, запуск или работа сайтов. Если сбой проявился после перехода с Wi-Fi на мобильную сеть, обязательно добавьте этот факт и время проверки.
Если нужен разбор Happ на Windows
Руководство LIBERTY доступно отдельной ссылкой ниже. Сравните шаг, на котором остановились: копирование ссылки в боте, добавление в Happ, выбор локации или получение обновлений. Передайте поддержке этот этап и текст ошибки.
Полезные ссылки
Подготовьте обращение
Добавьте свои сведения в этот текст. Номер заказа поможет найти оплату; пароль и полный ключ подключения для описания проблемы не нужны.